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那四招非常好用,再加上一招「看到店长二话不说拔腿就跑」,他成功躲了好几天。如果店长要求竹君广播,他一概推说没空,还说如果店长想找谁帮忙的话,他愿意告诉副店,如此一来店长就束手无策了。 参考书的旺季可以说是过去了,虽然并没有b以前轻松多少,但是至少不会像刚开学一样,每天下班都累到腿软。然而陈组长看起来并没有b较有JiNg神,他反而觉得陈组长b以前更憔悴。 这一天,他又听到竹君广播,本来以为店长又想g嘛,但是竹君请他接听的是外线电话。他接起电话後,才知道是客人询问参考书,因为陈组长晚班,所以竹君才转给他。 「喂?我想请问我订的书到了没?」客人一开始口气就不太好。 他询问客人所订的书种、出版社和书名後,翻找客订登记簿,并没有看到这本书的资料,於是他问客人:「请问你是什麽时候订的?我没有看到资料。」 「怎麽会没有资料!?我一个半月前就打电话来订了!当初说最晚一个礼拜以後可以给我,现在都过多久了,半通电话也没有打来!你们到底在做什麽?」 他知道大事不妙,赶紧查出书本的库存,发现还有三本後,请客人到店里来取书,并不断为店里的疏失跟客人道歉,不过客人还是丢了一句「烂书店」,然後生气地挂上电话。 他挂掉电话後,用最快的速度跑到架上,找出客人要的那本书,把它放进客订柜里,以免客人来第二次又没拿到书。全部都处理完以後,他才开始思考,这是怎麽一回事? 首先,如果客人当初打电话来询问时,店里有书的话,一定当下就通知客人取书了,这本书一定是当初店里没有,後来才订进来的,那麽为什麽客订本上没有资料呢?