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,我曾经认识一个豪宅区餐饮业的领班朋友,她专门负责包房的服务,每天都会面对豪宅区最少几个亿身价起步的人。她那天的包房正好有一个客人约了中午,一个客人约了晚上。按理说如果是我们,在包房聊聊天吃完饭就会走了,但是那个客人没有,不仅没有还叫来了整个项目组在包房开会。她和中午吃饭的客人约定好只能拖延一个小时,就要准备布草给下一位客人使用。那个时候是下午三点,他们开会到了六点。晚上的客人已经打电话说自己快到了,她赶紧派服务员进去催促,服务员进去不到一分钟就哭丧着脸出来了。她根本都不用问就知道为什么。于是她带着和颜悦sE的笑容请求客人换到隔壁包房,并且说隔壁包房已经准备好了继续开会的物品。可是客人指着她说她不懂眼sE,让她滚出去,还说如果再催就七点,再催就八点,如果还来催,就今晚不走了。她只好退了出去。晚上的客人到酒店门口了,她收到了对讲机的信息,再次进入包房请求客人转移开会阵地去隔壁包房。客人瞪了她一眼,一叠声的说滚,别几把进来打扰他们开会,没看会没有开完吗?最后以一句经典的国骂作为结束。 她和我讲起这件事情的时候,讲到最后依然有些委屈的哽咽。 两头受气之后,总算安抚协调好了晚上的客人换到了隔壁的包间。这个时候包房的这群开会的人终于走了,因为客人还有一个饭局就在她们楼下,需要换包房继续请客。临走的时候,这个客人当着所有服务员还有经理的面b问她有没有觉得委屈,有没有哭。她那一瞬间真想给这个不要脸的人一巴掌,但是最后她还是微笑着说没有啦,是客人您认可我们酒店才选择在这里